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| Mon, 10 Nov 2008 22:06:54 +0100 From: Starpy Bonjour, Nous devions nous rendre au Sénégal jeudi 7 novembre pour un circuit réservé auprès de PARTIRPASCHER le 4 septembre dernier. L'intégralité de notre séjour a été encaissée. Nous avons reçu un appel téléphonique le 6 novembre veille de notre départ nous informant que notre voyage était annulé et nous conseillant de nous retourner vers l'APS pour le remboursement. Tout au long de ces 2 mois nous avons eu plusieurs contacts téléphoniques avec SWITCH qui nous a certifié que notre voyage n'était pas remis en cause. Après l'appel téléphonique d'annulation nous avons même eu le culot de rappeler SWITCH pour connaître nos heures de vol ce qu'un de leur correspondant nous à fourni sans problème..... Après annulation de nos billets de train (remboursement sous 1 mois), annulation de la réservation de notre chambre d'hôtel, négociation avec la pharmacie pour la reprise de notre traitement antipaludéen (137 euros en avoir....), nous voilà confronté au remboursement de notre propre séjour d'un montant non négligeable de 2230 euros ; A tout cela comme tous les "switchés" l'aspect non quantifiable de déception par rapport aux sacrifices depuis 1 an : privation de congés cet été pour partir au soleil en hiver, économie pour assurer le séjour..... Nous avons eu un contact téléphonique avec l'APS le 6 novembre après avoir reçu un mail d'annulation et de remboursement de notre séjour de la part de KARAVEL.COM. Il nous a été certifié que nous serions remboursés mais dans un délai avoisinant les 5 mois..... Nous avons expédié un recommandé avec AR à l'APS le 7 novembre avec toutes les pièces justificatives. Voilà où nous en sommes. En nous connectant ce matin sur dénonciation.com nous avons vu qu'une association de "switchés" s'était créée. Le groupe KARAVEL certifie que 70 % des clients de SWITCH seront satisfaits par un voyage de substitution équivalent. Dans le jugement de cessation de paiement le groupe KARAVEL pour avoir le marché particulièrement juteux pour eux compte tenu de l'historique des relations entre les 2 sociétés, certifie que les clients seront tous honorés. Nous n'avons jamais été approchés par Promovacances ou le groupe KARAVEL pour nous proposer un autre voyage. Il serait réellement intéressant de savoir si comme il l'ont promis ce sera vrai. Différent chiffres circulent sur le net sur le nombre de clients blousés: Combien sommes nous réellement ? Il serait intéressant de nous numérotés .... Un ex client de PARTIPASCHER qui a encore du mal à digérer la pilule. |
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