TRANSPORT & TRANSPORTS - 13 juillet
2006
Voyage, billet d'avion et service chez Opodo ...
(lire le
document du 13 juillet 2006)
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13 juillet 2006
Voyage, billet d'avion et service de Opodo ...
Nous avons publié cette histoire car elle est parfaitement représentative
des grands groupes qui se sont emparés du Net pour faire de
l'argent. |
Mais ces grands Groupes se sont mis en tête de faire du
"business" exclusivement, en oubliant la relation humaine
et le fait qu'ils sont la pour servir en échange d'un paiement.
En fait ils semblent tous chercher uniquement à prendre le
pognon sans vouloir apporter d'autre service, ce qui semble être le
cas dans l'histoire présente.
A L'ATTENTION de LAURENT :
Veuillez nous tenir au courant de la suite apportée à votre lettre
recommandée + AR et à cette page sur DENONCIATION.com qui devrait
être référencée par Google avec les mots clés suivants d'ici 8
à 10 jours :
"denonciation voyage", "denonciation avion",
"denonciation opodo", etc.
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HISTOIRE
DE VOYAGE VECUE
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ou
comment être dégoûté des grands Groupes sur le Net
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Ah OPODO : le bagagiste qui vient de
rafler le titre de meilleurs bagagiste de l'année
... me laisse pantois ... exemple d'un libéralisme
qui n'a que pour vocation de s'en mettre plein les
poches en un temps record, société virtuelle, qui
n'existe en France qu'au travers des boites
postales, le courrier est re-acheminés en
Allemagne, par contre au téléphone pour les réclamations
c'est au Maroc que vous vous retrouvez.
Un exemple parmi tant d'autre :
le 21 juin je commande un billet via Internet a
OPODO pour un aller retour PARIS - LE CAIRE avec un départ
le 11 juillet 2006 tout ce passe bien sauf qu'au
moment de valider ma carte bleue un message d'erreur
apparaît, j'essayes de réactualiser la connexion
avec le serveur sans succès.
Afin de vérifier si ma commande est ok, le
lendemain j'essayes d'appeler par téléphone OPODO
mission impossible, j'envois des e-mails pas de réponse.
Le 26/06 au soir n'ayant reçu aucune
confirmation de vol de OPODO, je me décide a
commander un billet, plus de place pour le vol du 11
donc me voila réserver sur le vol du 13/07
(toujours PARIS - LE CAIRE).
Oh surprise le 28/07 je reçois confirmation du vol
pour le 13/07, mais cinq heures après la
confirmation aussi du vol pour le 11/07, bien sur après
vérification le règlement a été débiter par
deux fois et je me retrouve malgré moi avec deux réservations
pour la même destination.
Le lendemain j'essayes d'appeler OPODO, impossible
de les joindre par téléphone j'ai envoyer depuis le
29/07 une vingtaine de mails sans réponse.
Je me résigne finalement a prendre le vol du 11/07
et la surprise la veille du départ je reçois sur
mon portable un message de OPODO me disant que la
CIE IBERIA est en grève est que mon vol est reporté
le 18/07, je reçois un mail de confirmation mais
entre temps un vol a disparu et n'existe plus.
Voila toute l'histoire, donc bien sur, je veux être
rembourser (1000 euros environ) et oublier le
cauchemar au plus vite, donc j'ai envoyé une lettre
recommandée + AR et j'attend, sinon je vais saisir
la justice.
Voici les coordonnes que j'ai concernant les billets :
-vol du 11 juillet 2006 PARIS - LE CAIRE ref: ZYVOJR
-vol du 13 juillet 2006 PARIS - LE CAIRE ref: 2R4J28
voila, si d'autre personne sont dans mon cas, vous
pouvez me contacter sur mon mail :
laurent.frimault laposte.net
Surtout si vous partez en voyage je vous conseilles
vivement de passer par une agence qui a pignon sur
rue et avec qui vous pouvez avoir une relation
directe et humaine en cas de problème.
à bientôt, Laurent FRIMAULT
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Pour conclure, nous ne ferons que répéter ce que Laurent dit, c'est
à dire de vous adresser a de petites structures avec pignon sur rue
(l'agence de voyage en bas de chez vous par exemple), qui vous
vendront
le billet au même prix mais qui sauront vous répondre et gérer de
façon efficace dans le cas
d'un problème comme celui là.
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OPODO
13 Rue Camille Desmoulins
92130 ISSY LES MOULINEAUX
SIRET 43821960200028
Forme juridique SARL unipersonnelle
Capital social 8.297.650,00 EURO
Code activité 723Z - Traitement de données
Immatriculation 28-06-2001
Nationalité France
Dirigeant(s)
Gérant M. MURPHY Matthew
Gérant Mme ORLICH Tamara
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