Note : DENONCIATION.com n'est pas responsable
des commentaires et contenus des SITES WEB listés ci-dessus et ci-dessous
dans les LIENS de cette page.
14 Apr 2006
Je tiens à faire part à tous du manque total de respect de la société
CDISCOUNT face à leurs clients.
Une fois la CB débitée, c.a.d. immédiatement, vous n'avez plus aucun moyen
pour réclamer sur un retard de livraison à moins de payer des fortunes en numéro
surtaxé.
J'ai envoyé un mail à la Répression des Fraudes car apparemment, je ne suis
pas le seul à me sentir lésé.
H.A.
DENONCIATION.com : vous avez raison, il faut multiplier ces signalements à
la DGCCRF pour que enfin cette société décide de changer son comportement.
01 Apr 2006
Attention lorsque vous passez commande chez Cdiscount, ils ont la facheuse
manie de charger le caddie avec d'autres produits. Je viens de passer commande
de 3 CDs, un 4eme a été rajouté. Je ne m'en suis rendu compte qu'après le
paiement. Bien sûr ils n'ont aucun moyen en ligne pour revenir sur une commande
passée, pour modifier ou annuler. Leur service client ne permet pas de poser
les questions que l'on veut. Cdiscount, c'est fini !
M.A.
DENONCIATION.com : sans commentaires.
15 Mar 2006
Commande N° 0602191007XVQZ6 - La commande date du 19/02/06. J'ai commandé
un frigo et un lave linge, petite commande quoi. En plus ce sont des choses qui
me sont indispensables et qui pour le moment m'empêchent littéralement de
vivre chez moi. Total de la commande : 663,32 € + frais de port : 49,00 €. Après
15 jours réels d'attente, je vais sur le site, toujours rien. Le truc
automatique me dit que le délai est de 8 à 15 jours ouvrables. Bon très bien,
ça n'était pas précisé comme cela, je patiente alors.
Lundi 13/03/06 (les 15 jours ouvrables sont bien passés), j'appelle pour me
renseigner. On me répond que c'est prêt, que les produits sont en stock, que
ma commande allait partir. J'attends désespérément un coup de téléphone
pour fixer la date de la livraison. RIEN !
Donc j'ai passé mon après midi hier sur leur site avec l'espoir qu'enfin la
commande passerait de l'état de "validation" Ã l'état de
"préparée". Toujours rien.
Nous sommes le 15/03/06 et ma commande en est toujours au même point. J'ai
essayé de rappeler ce matin, on m'a raccrochée au nez. Au prix de l'appel,
c'est du bonheur !
Je n'ai eu aucun mail me spécifiant que c'était en cours d'approvisionnement
ou je ne sais quoi d'autres. On se fout clairement de ma figure au téléphone
... (Où se situe le centre d'appel de Cdiscount ??? Les gens qui nous répondent
ont un accent assez prononcé. Que je sois claire, Ca ne me gène pas mais c'est
une obligation légale de préciser où se trouve le centre d'appel. J'émets
juste un doute sur le fait que le centre d'appel soit situé en France ...).
Je commence à désespérer de voir un jour mon frigo et mon lave linge
arriver chez moi. La date du second prélèvement approche et je sais que je
n'ai toujours rien ... **soupir**
Franceline P.
DENONCIATION.com : dans votre cas il faut y aller avec la lettre recommandée+AR
pour commencer à construire des preuves lorsqu'il vous faudra aller en justice
avec une "injonction de faire" gratuite (voir notre rubrique "ASTUCES"
à la page injonction de faire).
D'autre part, nous pensons que par ce que vous avez payé en trois fois par prélèvement
bancaire, ils attendent le deuxième prélèvement pour vous livrer et être
certain ainsi qu'ils seront au moins payé des deux tiers de la valeur de la
marchandise.
13 Mar 2006
J'ai résilié mon abonnement a 9 telecom le modem en 5 jours est tombé en
panne 10 fois, et leurs services techniques ont été toujours incapables de me dépanner,
par contre mes coups de téléphones aux services concernés m'ont coûté très
cher merci
Epifania Ettore
12 Mar 2006
Bravo a DENONCIATION.com .Ma commande est bloquee depuis 3 jours alors que le
debit a ete effectue il y a 4 jours. J'ai envoyé juste ma pièce d'identité et
mon RIB il y 3 jours, suite a l'avis Fianet, un faux avis doit t'on dire car
Fianet n'est pas mandate pour faire le contrôle client si pousse. Bravo a
DENONCIATION.com car mon banquier me disais hier qu'il ne peux rien faire, le
debit deja effectue.Je vais bien sur reprocher a mon banquier son ignorance
quant a la procedure "reverse payment". Les banquiers son aussi nul
que Cdiscount.
Narrainen Sam
DENONCIATION.com : "mon Dieu" que vous avez raison ! Chez le
banquiers le mot "reverse payment" se traduit par contestation de
paiement avec demande de re-créditer votre compte. Ils doivent avoir un
formulaire tout prêt, mais ils ont une sainte horreur d'en parler et de les
utiliser. S'il ne veut vraiment pas, faite le par lettre recommandée+AR. Dans
tout les cas si vous le faite sur place à votre banque il vous faut une copie
de la lettre avec signature du banquier pour "reçu en main propre" de
la banque avec le cachet et la date de cette même banque. Pour FIANET
vous avez encore raison (voir notre page à ce sujet - nous avons contacté la
direction de Fianet).
28 Feb 2006
Bonjour! j'ai passée une commande a cdiscount le 7 fevrier a 1h00 du
matin pour des cartouches d'encre d'imprimante de la marque epson pour ma belle
mere et pour moi des cartouches de la marque lexmark inutile de vous dire que
j'ai ete debitée sur le champs ! le matin de ce 7 fevrier vers 9h ma belle
maman me dit que ca n'etait pas les bonnes cartouches j'appelle donc cdiscount
pour faire annuler un produit sur ma commande on me confirme que ca sera fait et
qu'il n'y aura aucun probleme! le 9 fevrier je recois un mail je lis que
ma commande est en cours de preparation et qu'ils ne peuvent plus
l'annuler!j'appelle cdiscount pour leur demander comment je dois faire on me
conseille d'accepter la commande et de leur renvoyer le produit en colis avec un
code barre que j'ai recu par mail ce que j'ai fait! sur le mail en question ils
insistaient pour que l'emballage devait etre impeccable je peux vous dire qu'on
aurait pu mettre des coups de pieds dans le colis tellement qu'il etait renforcé
je l'es envoyée le 21 fevrier!j'ai suivi tout l'acheminement du colis jusqu'a
reception de celui ci a l'adresse indiquer par cdiscount il est arrivé le
22fevrier! le 28 fevrier toujours pas de reponse alors je decide de les
rappeller pour savoir ou ca en etait! on ma dit que l'emballage des cartouches
avait ete ouvert et que le colis avait été endommagé et que bien sur je
n'allais pas etre remboursée! j'ai criée a l'injustice quand on ma proposé d'ecrire
au service reclamation et que mon colis que je leurs avait envoyée etait de
retour a mon domicile.mon conjoint n'acceptant pas cette reponse les rappelles
encore une fois il explique la situation en lui disant qu'il n'allait pas ce
laisser faire qu'il savait qu'il n'etait pas le seul dans cette situation la
conseillere le fait patienter 2mn et surprise le colis etait chez eux et mot
pour mot elle a dit "il etait degradé mais il est plus dégradé" et
nous a confirmer que cette histoire allait ce terminer avec un remboursement
avant vendredi !
Cenci Stephanie
DENONCIATION.com : de mieux en mieux chez Cdiscount !
24 Feb 2006
bonjour, j'ai acheté un appareil photo numérique et j'ai immédiatement
signalé à CDISCOUNT que j'avais trouvé un produit moins cher chez DIGIXO et
j'ai demandé le remboursement de 10 fois de la différence. Dans ma demande
internet j'ai écrit DIXIXO au lieu de DIGIXO mais j'ai immédiatement téléphoner
à CDDISCOUNT et l'opérateur m'a signalé qu'il rectifiait immédiatement.
SURPRISE on me répond que j'ai mal renseigné le nom du site concurrent , donc
pas de remboursement !!! mais en même temps il me donne exactement le montant
de l'écart du prix de ce produit , ce qui prouve bien qu'ils ont trouvé le bon
site !!! que faire ?
DA SILVA Isidore
DENONCIATION.com : Pas grand chose à faire, si ce n'est publier votre
histoire ici (c'est fait), refaire un signalement à Cdiscount avec le bon nom
pour voir leur réaction. Mais surtout aller faire une déclaration en ligne de
publicité mensongère à la DGCCRF (voir notre rubrique "ASTUCES" à
la page adresses officielles) vous trouverez le lien pour faire cette
signalisation et plus il y aura de signalisation plus Cdiscount devra changer de
comportement. C'est la seule chose à faire contre une aussi mauvaise volonté
malheureusement.
30 Jan 2006
bonjour, voilà je suis nouvelle cliente chez Cdiscont......
je passe une commande le 14.01.06 pour une plaque sauter induction et un four
fagor pyrolyse, je prends aussi les garanties tranquillités enfin la totale.
je règle par CB mais la transaction n'aboutie pas mais ma commande apparaît
sur le site de cdiscont comme commande non validée.
j'appelle le lundi sur le numéro surtaxé j'attends presque 5 minutes, puis on
m'écoute... j'explique que ma commande n'est donc pas validée... elle me donne
une réponse qui ne me satisfait pas. coût de l'appel 12 minute pour rien!!!!!
scandaleux!!!!
j'ai donc écris à cdiscont que je voulais honorer ma commande et que je ne
comprenais pas pourquoi la transaction n'a pas aboutie, je pouvais régler par
chèque cette commande car les 2 articles étaient disponibles à la commande
(mais le 15 janvier le four n'était plus disponible sur le site!!!!)
je reçois un mail me disant que ma carte bleue avaient été refusé!!! et que
je pouvais régler celle-ci par chèque. pour moi mes articles m'étaient donc réservés....
j'envoie un chèque de 1250 E qu'il on encaisse. Après 5 jours il m'envoie un
mail avec mes assurances tranquillités... tout est ok, ensuite je reçois
un mail me disant que le four n'est plus en stock!!!! (définitivement!!!!). il
vont prendre contact avec moi pour me proposer un produit similaire après contrôle
de leur stock et si cela ne me convient pas il me feront un avoir et là bien sûr
je ne suis pas d'accord!!!! (car ce four était vraiment par cher pour sa
performance 400 E et je n'ai pas vu sur leur site un produit équivalent au même
prix)
et voilà ma commande pour la plaque qui est normalement dispo est bloquée et
je commence à m'inquiète de la suite ...
j'ai fais une deuxième commande le 20 janvier pour des CDs de jeu et un livre
normalement dispo sous 48 a 72 heure sur le site. le paiement CB et bien passé
le soir même ma commande a été validée mais le délai est passé de 4 à 8
jours. je viens seulement de recevoir le livre aujourd'hui par contre j'attends
toujours le reste de la commande...
j'avoue que je suis franchement écoeurée par ce comportement c'est simplement
de l'arnaque!!! je ne peux pas accepter le fait qu'il encaisse mon chèque et
que ensuite on me dit qu'un article n'est plus dispo (PLUS DISPO SUR LE SITE LE
15.01) puis on va vous proposer un autre article ou un avoir pour mieux vous
garder en otage!!!!!!
Teil Sabah
DENONCIATION.com : Ne perdez pas votre temps au téléphone cela ne
donnera rien que des dépenses, une seule solution la lettre recommandée+AR
avec demande de remboursement et non pas un avoir.
De plus nous vous conseillons vivement d'aller raconter votre histoire à la
"Direction Général de la Concurrence, du Commerce, et de la Répression
des Fraudes" ou DGCCRF qui ont un formulaire en ligne que vous
trouverez dans notre rubrique "ASTUCES"
à la page adresse officielles. Si votre affaire va plus loin utilisez
l'injonction de faire" (voir notre rubrique "ASTUCES" à la page
injonction de faire).
24 Jan 2006
Bonjour, J'ai recu de chez cdiscount un ecran plat samsung malheureusement avec
2 pixels de casser.J'appel donc le sav cdiscount qui me dit de voir avec le sav
de samsung;samsung me repond qu'il ne peuvent car il faut au minimum 5 pixels de
casser pour qu'il puissent intervenir.Je rappel cdiscount pour qqu'il me donne
un numero de retour pour pouvoir renvoyer ce produit et il me dise qu'il n'on
rien a voir avec ca que c'est a samsung de regler le probleme.Ca fait maintenant
plus d'une semaine et 50 euro de facture telephone pour en etre toujours au meme
stade.Je perd patience et j'ai meme penser a me deplacer sur place au entrepot
de bordeaux.Je peux vous garantir que quand j'aurais regler ce probleme je ne
veux plus jamais entendre parleer d'eux!!!
DRANO Willy
DENONCIATION.com : arrétez de perdre votre temps au téléphone qui coûte
fort cher. Faite une lettre recommandée+AR à Cdiscount, en demandant le
changement de ce matériel défectueux sous 15 jour et en leur demandant de vous
indiquer l'adresse ou envoyer le colis que vous enverez également en
recommandé ou en "collissimo" pour avoir une trace ou un accusé de réception
de ce colis signé par Cdiscount. Dans votre lettre recommandée+AR jointe au
colis vous indiquerez que sans réponse sous 15 jours vous porterez l'affaire en
justice. Si 15 jours après avoir reçu l'Accusé de réception vous n'avez pas
de nouvelle, vous allez à votre Tribunal d'instance demander une
"injonction de faire " que vous compéterez avec les photocopies de
tout votre dossier, y compris vos lettres recommandées et les AR, vous
expédierez les copies nécessaires plus une copie à l'attention de Cdiscount,
pour leur donner envie de régler le problème avant d'être convoqué par le
Juge (voir rubrique "ASTUCES"
à la page "injonction de faire".
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