Note : DENONCIATION.com n'est pas responsable
des commentaires et contenus des SITES WEB listés ci-dessus et ci-dessous
dans les LIENS de cette page.
21 decembre 2005
Voila le courrier electronique envoyer a la DGCCRF.
J’ai passer une commande n° 0511281600VFQ86 le 28 novembre 2005 sur le cite de
CDISCOUNT. Tous les articles commande étaient en stocks. Ma commande a été valide
et le montant (417.63 €uro) a été prélever le jour meme.sur les mail reçue
la livraison devais ce faire entre 4 a 8 jour ouvré. Le 9 décembre 2005 ne
voyant rien venir je les relance. Il me dise avoir un problème avec un article et
qu il m étais tous en ordre pour le résoudre. Le jour même je reçois un autre
mail m indiquant que ma commande est partie et que devrai le recevoir sous 8 jours
.et que le dossier étai clos. Or je reçois ma commande le 21 décembre et a l
intérieur 1 seule article d un mentant de 39.90 euro. Je contacte donc CDISCOUNT
par téléphone (payant 1.35 euro la conection puis 0.34 la minute) pour demander ou
en tait le reste de ma commande. On me répond qu’elle étais toujours en
préparation, je demande le délais en me répond qu il ne Save pas comme ses
article sont des cadeau pour noël j ai demander le remboursement a ma grande
stupéfaction il on refuse de ma rembourse je me retrouve donc sont cadeau et sans
argent pour en acheter d autre.bon noël pour mes enfant
Merci CDISCOUNT
T.A.
DENONCIATION.COM : tenez nous au courant si vous recevez une reponse de la DGCCRF.
14 Dec 2005
BonjourJe viens ici pour vous confirmer les methodes que vous avez decrites car j'en suis
actuellement victime
Je viens de passer commande pour du materiel informatique d'un montant de 409 euros
Tous les produits lors de la commande etaient en stock
Inutile de vous preciser que ma commande a ete immediatement debitee
Quelques jours apres ne voyant pas ma commande evoluer surtout qu'elle aurait du partir au
maximum dans les 72 heures vue que les articles etaient disponibles , j'appel le service
client (si on peut appeler ca comme ca ) et la oh surprise on me dit que ma commande est
bloque et que je dois justifier que je suis bien le detenteur du compte sur lequel la
somme a ete preleve lol
Chez Cdiscount on paye d'abord et on demande les justificatifs apres normal non ? lol
Meme apres avoir envoye les justificatifs a savoir un RIB et une photocopie de releve de
compte montrant le debit de ma commande , le service client me dit qu'il n'as recus aucun
document prouvant que je que suis bien le detenteur du compte Tout cela bien sur pour
faire trainer la commande je suppose car depuis l'article que j'ai commande n'est plus
disponible
Ce qui fait qu'actuellement je suis debite de 409 euros pour un produit qui n'est plus en
stock et malgre l'envoi de mes justificatifs on me fait croire qu'il n'ont pas recus ceux
ci
J'ai lus qu'il fallait attendre 30 jours pour entreprendre une demarche de remboursement
ou d'obliger Cdiscount a envoyer un produit de valeur et qualite egale mais moi j'aimerais
tout simplement me faire rembourse car j'ai besoin de ces produits avant noel !
Je suis un peu perdu malgre pas mal de forum ou je vois que je ne suis pas le seul dans ce
cas
Je voudrai bien essayer le reverse paiement vus qu'ils continuent a dire que je ne suis
pas le detenteur du compte malgre mes envois mais je ne sais pas si c'est legal
Voila pour dire que c'etait ma premiere et derniere commande chez eux
Jerome Pelletier
DENONCIATION.com : le moins que vous pouvez faire c'est de raconter votre histoire
a la DGCCRF avec leur formulaire en ligne (voir notre rubrique "ASTUCES" pages adresses
officielles).
17 Nov 2005
Problème de rétractation avec ma commande 0510211306UCDBU
BLANDIN Arnaud
DENONCIATION.com : voir nos réponse ci-dessous pour réagir.
06 Nov 2005
cdiscount arnaque au telephone suite a une commande, payée un mois apres toujours
pas livree. numero payant au bout personne incompetente qui vous raconte on ne sait
quoi, pas trace de votre commande. impossible d'avoir un responsable, il faut
que cela cesse, je suis desole en conclusion pour moi cdiscount gagne des
millions avec leur telephone merci
LEMAGEN Cedric
DENONCIATION.com : Vous avez compris l'astuce de Cdiscount pour augmenter ses marges,
c'est bien. D'ou la conclusion à appliquer : lettre recommandée+AR, puis "injonction de faire"
gratuite à votre Tribunal d'instance et signalisation gratuite en ligne à la "DGCCRF"
systématiquement. De plus, il ne faut pas téléphoner, car cela ne sert strictement à
rien et finalement pour faire mieux ils n'ont même plus d'adresse e-mail valide due au
SPAM soit disant !
06 Nov 2005
ON CROYAIT AVOIR VECU LE PIRE !
Voilà ce qui guette chaque client
et porte préjudice à la vente par correspondance en général
POUR LA CLIENTE, L'INTERLOCUTEUR UNIQUE EST CDISCOUNT
Si la livraison doit prendre 60 jours
les autres acheteurs devront en tirer leurs propres conclusions.
Pour ma part, je me situe en temps que témoin qui commente et défend une cliente qui n'a
pas internet face à une multinationale qui pourrait porter un autre nom que
Cdiscount...
d'où mon regard plus objectif que si j'attendais moi-même le colis. . D'ailleurs,
j'apporte autant en louange pour une entreprise qui me donne satisfaction, comme Apple
pour mon Mac par exemple
BLIN Jacques
DENONCIATION.com : bonjour Jacques, merci pour votre message, mais nous ne pouvons pas
reproduire la copie du mail que vous nous avez passé avec votre message. Pour la raison
que le site dont vous nous parlez semble bien trop lié avec Cdiscount, alors qu'il
devrait le combattre pour protéger les consommateurs. Mais vous pouvez toujours demander
à cette personne de nous passer son message en direct.
Par contre nous avons découvert leur nouvelle page concernant Cdiscount, où l'on
trouve quelques informations sur l"ajustement de politique commerciale de
Cdiscount"qui comporte toujours autant de non respect du client et nous ne
parlons pas de la
gestion des stocks avant encaissement. Mais le plus beau c'est le mail du PDG de Cdiscount
qui essaye de nous faire pleurer sur ses malheurs en rejetant les fautes sur tous les
autres prestataires ! on croit vraiment réver quant on sait la vérité de ses lacunes de
gestion, de management, de livraison, de gestion des stocks, de SAV, de remboursement, de
respect du client, etc.
Quant aux remboursement, ce monsieur se permet de dire :
"la chose la plus importante ... c'est toujours fait une règle le
remboursement immédiat de tout problème quelque soit la bonne foi du client même 24h de
retard"
ce qui va vraiment faire pleure tous les clients qui attendent un remboursement depuis des
jours.
Et pour finir on nous signale que le numéro de Fax 05 57 92 70 41 semble être
débranché, décidément la communication chez Cdiscount n'est vraiment pas au
point ! On vous le répète partout avec Cdiscount une seule possibilité : lettre
recommandée+AR, puis "injonction de faire" gratuite à votre Tribunal d'instance
et signalisation gratuite en ligne à la "DGCCRF"
systématiquement.
04 Nov 2005
Bonjour,
Comme de nombreux (trop!) acheteurs ci-dessous, je vous écris.
J'ai commande le 2/10/2005 5 dvd Disney pour mon enfant en prévision des fêtes.
Heureusement que je m'y suis pris a l'avance!
Voila mes problèmes:
1. le 2/10 commande règle en cb le jour même et encaisser le jour même! 58,74?.
2. le 5/10, 1 dvd est en rupture de stock , erreur info selon eux dans les stocks (comme
pour beaucoup d'autres personnes!)
3. le 10/10 2eme alerte sur ce même dvd, même excuse (quelle inventivité)
4. le 19/10, un 2eme dvd est maintenant en rupture de stock, même excuse! (la c'est du
sérieux!)
Je suis patiente!
5. le 24/10 un 3eme dvd en rupture de stock, argent toujours encaisse mais rien!
6. je leur écris alors un mail pour me plaindre car j'ai réussi a avoir une adresse de
réponse; la 500 lettres max! Pour m'expliquer c'est court (je suis parfois
dithyrambique).
7. le 2/11, toujours pas de réponse ?e mail. et en plus, je ne peux plus leur écrire, et
ne peux plus avoir accès a une réponse.
En substance, le mail disait:
1 erreur, cela arrive.
2 erreurs, faudrait revoir votre chaîne de commande.
3 erreurs, manque de sérieux et de professionnalisme.
J'ai paye, l'encaissement a été immédiat, et je n'ai pas mon bien sans compter le
stress et le désagrément.
J'ai demande ce qu'ils comptaient faire pour moi!
Rien, même pas une réponse laconique et préformatée! Manque de respect évident.
qui peut m'aider?! Que dois-je faire?
J'ai 60 € dans les poches de cdscount pour un service non rendu, n'est-ce pas une
tromperie sur la marchandise?
En tout cas, je suis vaccine de cdiscount, car lors de ma première commande en début
2005, il avait fallu déjà 4 semaines au lieu des 4 a 8 jours! 2 commandes, 2 échecs,
ça fait froid dans le dos.
Merci - Molard Véronique
DENONCIATION.com : Appliquez la solution du "reverse payment" avec votre
banque (voir rubrique "ARNAQUES" et lire toute la page sur "carte de crédit
arnaque") vous y trouverez les conseils si vous n'avez pas dépassé le délai de 70
jours (ou 120 jours maxi suivant contrat avec votre banque).
Deuxième solution, appliquez la solution de la lettre recommandée+AR, suivie de
l"injonction de faire" gratuite (injonction de faire la livraison) à chercher
à votre Tribunal d'instance (voir notre rubrique "ASTUCES"
à la page injonction de faire).
Finalement vous pouvez et nous pensons que vous devez tous systématiquement compléter le
formulaire de signalisation en ligne de la DGCCRF (voir notre rubrique "ASTUCES"
à la page adresses officielles où vous trouverez le lien pour faire cette signalisation
nécessaire).
02 Nov 2005
(Texte concernant Cgalere.com censuré sur leur demande)
Nous avons du retirer ce message qui concernait spécifiquement le site Web
Cgalere et ses trois bénévoles sur demande de sa secrétaire d'association loi
1901 pour diffamation et injure en date du 26 avril 2006.
Ce que nous avons fait immédiatement après la demande, car a sa lecture il ne
s'agissait pas de diffamation ou d'injure, mais bien de dénonciation et
d'accusation de collaboration avec Cdiscount.
Message envoyé par M L
DENONCIATION.com : merci pour ces précisions, nous ne le répèterons jamais assez, il
ne faut pas utiliser la ligne de téléphone surtaxée, mais il faut utiliser la méthode
de la lettre recommandée +AR. Puis ensuite l'injonction de faire
gratuite à votre Tribunal d'instance. Il faut ajouter aussi la signalisation à la DGCCRF
(organisation gouvernementale qui ne prend pas de plainte mais seulement une
signalisation, dont elle fait ce qu'elle veut et dont elle ne vous informera jamais des
suites) - mais il faut les multiplier, car ils ont un formulaire en ligne facile (à voir
rubrique "ASTUCES" adresses officielles). Et ces signalisations en
grand nombre finiront peut-être par porter leurs fruits ! quoique la DGCCRF face à
Cdiscount filiale de Casino, c'est un peu le pot de terre contre le pot de fer.
31 Oct 2005
j'ai une question SVP, sur le site Cdiscount dans les CGDV il y a cela !!
Article 3 : Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur
la signature électronique)
Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une
acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues
dans les présentes conditions générales de vente.
Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non
répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature
électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre
qu'une signature manuscrite.
Je pense avoir déjà été sur un site et que cela est faux pour la signature
électronique et que l'on peut faire opposition a sa banque, merci de votre réponse.
Aline
DENONCIATION.com : Cet article a été inséré dans les "Conditions Générales
De Ventes" essentiellement pour éviter que vous pensiez à leur chercher des poux
dans la tête. Mais en fait à partir du moment ou la livraison n'est pas effectuée en
temps et en heure et surtout lorsqu'il y a un soupçon du fait que l'article n'était pas
ou n'était plus en stock au moment de votre commande, vous avez parfaitement le droit de
demander à votre banquier de vous re-créditer du débit fait avec votre carte sur votre
compte, et ce, sans frais, puisque nous sommes dans le cas d'une utilisation frauduleuse
de votre carte pour la vente d'un produit qui n'est pas en stock.
ATTENTION à la règle du délai maximum de 70 jours après la date d'achat (jusqu'à 120
jours : dépend de votre contrat avec votre banque). On peu donc considérer que
s'applique la règle de l'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit et donc appliquer
l'article suivant dans sa totalité :
Article L132-4
La responsabilité du titulaire d'une carte mentionnée à l'article L.
132-1 n'est pas engagée si le paiement contesté a été effectué
frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte.
De même, sa responsabilité n'est pas engagée en cas de contrefaçon de sa carte au sens
de l'article L. 163-4 et si, au moment de l'opération contestée, il était en possession
physique de sa carte.
Dans les cas prévus aux deux alinéas précédents, si le titulaire de la carte conteste
par écrit avoir effectué un paiement ou un retrait, les sommes contestées lui sont
re-créditées sur son compte par l'émetteur de la carte ou restituées, sans frais, au
plus tard dans le délai d'un mois à compter de la réception de la contestation.
Allez également lire la page "carte de crédit" dans la rubrique "ARNAQUES"
Si votre banquier fait des difficultés faite la demande par lettre recommandée+AR et
s'il refuse changer de banque, car cela voudrait dire qu'il protège mieux Cdiscount que
ses propres clients, ce qui serait vraiment un comble.
Allez également lire la page "carte de crédit" dans la rubrique "ARNAQUES"
Si votre banquier fait des difficultés faite la demande par lettre recommandée+AR et
s'il refuse changer de banque, car cela voudrait dire qu'il protège mieux Cdiscount que
ses propres clients, ce qui serait vraiment un comble.
Allez également lire la page "carte de crédit" dans la rubrique "ARNAQUES"
Si votre banquier fait des difficultés faite la demande par lettre recommandée+AR et
s'il refuse changer de banque, car cela voudrait dire qu'il protège mieux Cdiscount que
ses propres clients, ce qui serait vraiment un comble.
26 Oct 2005
Avons commandé un téléviseur dont le coût a été débité le 1er septembre 2005 (700
euros avec assurance) Malgrè de nombreux appels téléphoniques et courriers réponse
laconique : magasin en déménagement, commande en préparation, nous nous occupons
personnellement de votre commande et mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire dans les
meilleurs délais ... A ce jour 26 octobre 2005 aucune nouvelle. Ce soir envoi d'un
nouveau courrier.
Quel recours ? Le pot de terre contre le pot de fer. Le mépris envers le client et le
détournement d'argent.
LAGADEC Gérard
DENONCIATION.com : Ne perdez pas votre temps et votre argent à téléphoner, car
vous n'avez pas d'autre solution que d'attaquer immédiatement avec lettre
recommandée+AR+ délai de 8 jours pour faire la livraison. Puis après 8 jours faite une
"injonction de faire" la livraison (voir nos explications dans la rubrique
"ASTUCES".
Mais vous pouvez aussi aller dans votre banque et faire ce que l'on appelle un
"reverse payment" ou paiement inversé pour utilisation frauduleuse de votre
carte sans signature puisque vous n'avez pas été livré après 30 jours et que vous
n'avez pas signé le débit (voir notre page "carte arnaque" à la rubrique
"ARNAQUES"
à lire en entier - attention il y a un délai de 70 à 120 jours et pas 6 mois comme on
le croit) et dans ce cas vous ne devez pas avoir de frais et votre banquier ne peut pas
vous refuser cela, s'il refuse, changez de banque immédiatement, car cela voudrait dire
qu'il protège Cdiscount (Casino) à la place de protéger son client, c'est à dire vous,
ce qui serait vraiment inacceptable, même si par hasard Casino ou Cdiscount sont des
clients de cette même banque (ce qui est presque certain si vous êtes dans une grande
banque française).
Vous pouvez aussi les signaler à la DGCCRF (voir dans les commentaires ci-dessous), plus
il y aura de signalement à la DGCCRF, plus les chances de faire cesser ce comportement
déplorable aura des chances de passer.
EXPLICATIONS : ils semblent débiter systématiquement votre compte sans même vérifier
si le matériel est en stock et ensuite il travaille avec votre argent le plus longtemps
possible. Aucune société digne de ce nom ne fait cela, elles vérifient toujours que le
stock existe avant de débiter votre carte, mais pas chez Cdiscount.
Dans ce cas on peut même facilement aller jusqu'à les soupçonner de très bien savoir
que l'article n'est pas ou n'est plus en stock et de prendre votre argent quand même :
quelle honte ! ce n'est plus du commerce, mais de la finance de très mauvais goût
!
Il serait intéressant d'avoir des témoignages de personnes ayant travaillé ou
travaillant chez Cdiscount (si vous êtes de ceux la, utilisez notre page "CONTACT"
cryptée à 2048bit pour une confidentialité totale).
25 Oct 2005
Ils ont mis en place un système de réclamations par Internet tellement fermé que les
vraies réclamations sont systématiquement rejetées, cela oblige à appeler à un prix
exorbitant sans compter le temps d'attente minimum de 10 minutes pour un résultat pas
toujours à la hauteur de ce qui est annoncé notamment les 10 euros en cas de retard de
livraison. cela couvrirait les frais encore faut-il qu'ils soient réellement accordés
quand c'est dû.
Paulette Maquinghem
DENONCIATION.com : il faut multiplier les signalisation à la DGCCRF pour que celle ci
prenne action mais cela sera difficile quand on sait que Cdiscount est une émanation de
casino et quand on sait à qui appartient Casino.
vous devriez faire une signalisation en ligne à la DGCCRF (voir la page adresses
officielles dans notre rubriques "ASTUCES").
23 Oct 2005
Je voudrais dénoncer les offreS mensongèreS de Cdiscount. un exemple : ce site promis le
respect des délais d'envois et en cas contraire il "offre" 20 euros au clients.
Personnellement j'étais victime de retard de + d'une semaine et je n'ai pas eu le droit
à une explication et encore moins à leur "20euros"
Sougrati
DENONCIATION.com : si vous êtes capable de retrouver cette proposition dans le site
Web, vous pouvez vous adresser à la DGCCRF pour dénoncer une
publicité mensongère, ils ont un formulaire de dénonciation en ligne (voir notre
rubrique "ASTUCES" à la pages adresses officielles.
18 Oct 2005
Bonjour à tous, J'ai encore fait l'erreur de faire une commande sur CDISCOUNT, le
25/09/05, nous sommes aujourd'hui le 18/10/05 *** soit 3 semaines plus tard, pour des
produits stipulés disponible sous 4 à 8 jours quand même!
Je n'ai plus de nouvelles concernant cette commande, elle a été validée puisque
automatiquement débitée le jour même, mais depuis plus rien, mais surtout plus de
nouvelles!
Avec désespoir j'ai appelé plusieurs fois leur service hotline, en tout j'ai passé plus
de 4h10 min soit calcul rapide dans les 10 euros de facture telecom, pour la même
réponse :
"votre commande a pris du retard suite aux inventaires, déménagements, ça va
partir rapidement, je m'occupe de votre dossier"
Je ne sais plus quoi faire, j'ai envie d'annuler ma cde mais j'ai peur d'attendre 30 ans
pour me faire rembourser de mon 1er prélèvement de 95 euros.
Ma grande réflexion est la suivante, n'existe t il pas de lois qui interdisent à de tels
commerçants d'exercer, depuis le temps qu'ils ne respectent plus rien , c'est vraiment
affligeant, tant de personnes qui ont des problèmes avec ce site.
J'aurais les moyens et surtout le temps, je ferais tout pour faire fermer ce site,
Je suis dépitée. Estelle
Magalie BOULET
DENONCIATION.com : pour faire interdire de tels commerçants il faudrait des millions
de plaintes ou de signalements à la DGCCRF
(voir rubrique "ASTUCES" à la page adresse officielles). Mais quand on sait que
Cdiscount c'est Casino, il suffit d'aller voir la liste du conseil d'administration et
l'on comprend vite que les plaintes et les signalements n'ont que très peu de chance
d'être pris en compte par un Juge, sauf si c'est un Juge très rouge ou peut-être
faudrait-il faire appel à l'incorruptible de Montgolfier, mais il est à Nice.
mais que cela ne vous empêche pas de compléter en ligne une signalisation à la DGCCRF
à l'adresse :
http://www.minefi.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322
il en faudra des millions pour que l'on puisse espérer une réaction
quelconque qui puisse entraîner une réaction des pouvoirs publics.
17 Oct 2005
Bonjour, Voilà mon problème en quelques mots: Fin septembre j'ai effectué sur le site
Cdiscount plusieurs commandes. Les commandes ont été validées le 4 octobre 2005 après
que Cdiscount m'ait demandé des justificatifs de paiement( bizarre et pas commode).
J'habite à l'étranger, et je viens en France expressément pour une semaine à partir du
21 octobre avec un billet d'avion non échangeable ni remboursable . Logiquement d'après
les délais prévus toutes les commandes auraient dues être livrées a mon arrivée en
France.
Or voilà que les délais inscrits s'allongent de plus en plus. D'une livraison avec
retard, pour la semaine 40,ils sont passés maintenant à la semaine 43!!Entre temps le
service clients n'était pas accessible sur Internet !!
Puis-je espérer récupérer mes colis pendant mon séjour en France ?? En effet si ceux
ci n'arrivent pas quand je suis en France, ils repartiront chez CDiscount après avoir
séjourné 15 jours à la poste. Et quand et comment pourrai-je les récupérer??Je ne
vais pas faire un autre voyage spécialement !! Entre temps mon compte lui est bien
débité des sommes correspondantes aux achats et bien sur les bons de 20 euros ne
concernent pas ces articles.
Je précise quand même que ce retard est vraiment étonnant surtout que pour l'appareil
Kodak que j'ai commandé il est toujours en promotion sur le site ???
Ci-dessous le détail de mes commandes non livrées
*Commande N° 0509291826TUNGD Confirmation de paiement 29/09/2005 18:35 votre commande est
validée 04/10/2005 19:32 Disponibilité sous 4 à 8 jours
*Commande N° 0509291859TUOQU Confirmation de paiement 29/09/2005 19:02 votre commande est
validée 04/10/2005 19:32 Disponibilité sous 8 à 15 jours
*Commande N° 0509292352TUXUQ Confirmation de paiement 29/09/2005 23:56 votre commande est
validée 04/10/2005 19:31 En stock Expedition sous 2 à 7 jours
Nathalie
MANOIR Nathalie
DENONCIATION.com : lisez tous les commentaires et nos réponses, y compris dans les
archives des mois précédents, cela vous permettra de vous faire une idée plus précise
du problème.
16 Oct 2005
Réponse a M.J. avec un M comme Marc et J comme Joël, qui travaille pour le site
Cdiscount, et cgalère.com un soit disant site de médiation pour empêcher les plaintes
de plus en plus nombreuses contre Cdiscount, denonciation.com ne se cache pas comme vous
le faite vous et il n'y a pas de diffamation juste des faits, et vous Cdiscount il y a des
tas de sites contre vous dans Google, vous tentez de tout surveiller mais malheureusement
pour vous le droit d'expression en France est libre et dans aucun cas il est indiqué de
ne pas commander chez vous, libre choix après aux internautes. salutations
BOULOT Sylvie
DENONCIATION.com : Nous avons une page spéciale pour Cdiscount, vous trouverez une
copie de votre message aussi dans cette page.
16 Oct 2005
Bonjour, je voulais vous faire partager mon dégoût pour ce site. Je voulais
effectivement acheter un apn avec une carte SD.
Une semaine passe. Ils me débitent l'argent au bout de 2 jours, ok. Déjà je trouve ça
bizarre qu'ils débitent avant même de préparer la commande. J'appelle donc, et on me
dit :
"Votre commande sera bientôt expédiée et vous sera confirmée par mail "
Deux semaines, toujours pas préparée. Là j'en ai marre. Le site prévoyait un envoie de
4 à 8 jours. Je décide d'annuler ma commande :
"Désolé votre commande est déjà validée auprès de nos fournisseurs. Vous devrez
vous rétracter.
- Ok je vais faire ça
- Bien je confirme votre rétractation.
- Je veux un remboursement par chèque
- Bien je confirme un remboursement par chèque. Voilà c'est fait.
- Merci. Au revoir
- Au revoir monsieur ".
Trois semaines, vide total. Je rappelle donc et on me dit :
"Désolé le remboursement ne se fait pas comme ça . En fait la rétractation se
fait à la réception du colis"
Bref là j'en ai marre. Un site qui débite le compte 2 jours après la commande, et qui
ne l'a même pas préparée au bout de 3 semaines, je trouve ça lourd.
Jacques BRAUD
DENONCIATION.com : si vous avez fait votre achat par carte de crédit, allez à votre
banque demandez de faire une "reverse payment" ou paiement inversé si vous
n'avez pas dépassé le délai (70 à 120 jours après la date d'achat suivant contrat
avec votre banque) et si c'est faisable, normalement oui. Demandez à votre banquier un
reçu de cette demande datée et signé par la banque, il ne doit pas y avoir de frais
puisque c'est un utilisation à distance et que vous avez tout annulé. Lorsque vous
recevrez le colis refusez le officiellement et obtenez absolument un reçu pour ce refus
de la part du transporteur.
(voir notre page arnaque carte" dans la rubrique "FRAUDES").
15 Oct 2005
le service après vente de cdiscount.com est le plus déplorable que je n'ai jamais vu
lorsque l'on pose une question l'on recoit une lettre type qu'ils ont bien pris en compte
et que le résultat doit correspondre à nos attente alors que rien n'a été fait et
qu'il n'ont pas répondu à la question posée
un conseil ... "censuré"
VINCENT Jean-Yves
15 Oct 2005
Bodilis
Inscrit le: 09 Sep 2005
Messages: 9
Posté le: 14.09.05, 11:10 Sujet du message: Commande N°
0508292237T9CG5 - 2ème épisode ! Cgénial !
-----------------------------------------
Après tous les problèmes rencontrés avec Cdesnuls (détaillées dans mon sujet du
9/11/05 - ref de commande ci-dessus), voici le dernier épisode : Le produit commandé le
29/08 est en rupture définitive ! C'est une simple erreur de serveur !
Donc :
Ils ont encaissé et profité de mon argent pendant plus de 15 jours.
Ils m'ont "obligé" à téléphoner au Maroc sur une ligne surtaxée. J'ai du
resté 30 bonnes minutes au total.
Et Cesnuls m'ont stressé !
A ce jour j'ai le plasma (de fnac.com super pro) mais pas le meuble spécial pour la réf
de la TV (de Cdesgrosnulos).
Et ils évoquent (Une erreur de mise à jour sur nos serveurs explique que vous ayez
malgré tout pu commander cet article.)
Le pire c'est la suite de leur message :
" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Un attaché de clientèle va suivre votre commande afin de vérifier si nous sommes en
mesure de vous proposer une référence équivalente et vous contactera. "
Traduction : "On garde encore un peu votre pognon. Un xxxxxxxx va peut-être vous
contacter dans ... un délai non défini ... pour voir si ... on peut essayer de garder le
fric encore une semaine ou deux."
Ci-dessous, pour rigoler, copie de l'écran "suivre votre dossier".
Regardez les heures et les dates (c'est à mourir). Par exemple le 10/09, en une heure un
samedi, ils m'envoient 3 messages me demandant les justifs (que j'ai envoyés 5 ou 6 fois
dans la semaine), m'annonçant le déblocage puis la validation de la commande !
- Rupture définitive 14/09/2005
- Votre commande est validée 10/09/2005 11:33
- Envoi de courrier Déblocage commande 10/09/2005 10:44
- DEMANDE DE JUSTIFICATIF DE DEBIT 10/09/2005 10:37
- Demande de justificatifs 06/09/2005 00:00
- EXPLICATION CONTROLE 05/09/2005 11:06
- Demande de justificatifs 31/08/2005 09:00
- Confirmation de paiement 29/08/2005 23:01
----------------------------------------------
Cdesnazes !
luc bodilis
12 Oct 2005
Au lieu d'appeler leur numéro honteusement surtaxé vous renvoyant sur le Maroc,
téléphonez au 0557144500 non surtaxé ou envoyez des mails à info@cdiscount.com
Vous pouvez aussi vous plaindre auprès de Casino la maison mère en téléphonant au
0800133016 ou en envoyant des mails à sceconso@groupe-casino.fr
GIRARD Maurice
12 Oct 2005
(Texte concernant Cgalere.com censuré sur leur demande)
Nous avons du retirer ce message qui accusait leguide.com d'effacer les
message concernant Cdiscount et de défendre Cgalere.com accusé d'être un faux
médiateur de Cdiscount.
Message envoyé par J B
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